Şartlar & Koşullar
Şartlar & Koşullar
*ÖLÇÜNÜZE
GÖRE ÜRETİLEN DİJİTAL BASKI ÜRÜNLERİNDE, DEĞİŞİM VE İADE İMKANI YOKTUR. BU
ÜRÜNLER SİPARİŞİNİZE GÖRE SİZE ÖZEL ÜRETİLMEKTEDİR.
*DUVAR
KAĞITLARI KULLANILDIKLARI ORTAMIN IŞIKLIK DURUMUNA GÖRE EKRANLARDA
GÖRÜNDÜĞÜNDEN FARKLI GÖRÜNEBİLİR.
Telefon ve bilgisayar ekranları ürünün gerçek rengini yansıtmayabilir ve
farklı cihazlarda değişik görünebilir. Lütfen ürün ile ilgili eklenmiş tüm
fotoğrafları ve varsa videoyu inceleyiniz.
Duvar kağıtları kullanıldığı ortamın ışıklık
(sarı-beyaz aydınlatma) durumuna göre farklı görünebilir.
Garanti işlemi:
Son kullanıcıdan
kaynaklanan kırılma, parçalanma, çizilme, nedeniyle meydana gelebilecek
arızalar garanti kapsamında sayılmamaktadır. Garanti sadece üretimden ve
kargodan (ürün kargo ile alındığında hasarlı ürünlerle ilgili kargo gitmeden
rapor tutulması gerekmektedir.) kaynaklanan arızaları kapsamaktadır.
Arızalı Ürün işlemi:
Arızalı ürünlere ait ürün kabul şartları kontrol edilir. Son kullanıcıdan
kaynaklanan kırılma, parçalanma, çizilme, vb. nedenlerden kaynaklanan arızalar
garanti kapsamında sayılmamaktadır. Ürün garantisi verdiğimiz şartlar ile
sınırlıdır. Şartlar uygunsa ürün tamir edilir yada değiştirilir.
Uygulama kılavuzu her
ürün ile yollanır(rulo üzerinde sarılıdır). Kılavuz dikkate alınmadan, hatalı
uygulamalardan kaynaklanan arızalar sorumluluğumuzda değildir.
Ürün iade işlemi:
7 gün içinde iade talebi telefon veya mail olarak bildirilir. İade talebiniz en
kısa zamanda işleme alınıp size bu konu ile ilgili geri bildirim yapılır. İade
talebi onaylanan ürünler orijinal ambalajı içerisinde, eksiksiz, hasarsız ve
problemsiz olarak en kısa sürede şirket adresine yollanmak üzere size teslimat
yapan kargoya teslim edilir. Özel ölçülü ve size özel üretilen
ürünlerde iade olamamaktadır.
Ürün kabul şartları:
Kargodan kaynaklanan sorun olmaması, Fiziksel müdahale olmaması, Eksik ürün
olması. Garanti kapsamındaki ürünlerdeki arıza giderilir veya onarımı mümkün
olmayan durumlarda yenisi ile değiştirilir. Garanti kapsamı dışındaki ürünlerin
yenisi ücreti karşılığında verilir. Arızası giderilen ürünler kargo ile
müşterilerimize teslim edilir.
Teslimat ve Fatura Adresleri:
Siparişiniz sizin girmiş olduğunuz teslimat adresine gönderilecektir.
Teslimatların gecikmesindeki en sık karşılaşılan sebeplerinden biri adres
bilgilerinin yetersiz olmasıdır. Lütfen teslimat adresinizi tam ve eksiksiz
olarak giriniz. Fatura adres bilgileri faturalama işleminden sonra
değiştirilemeyeceğinden Fatura bilgilerinizin doğruluğundan emin olmadan
siparişi onaylamayınız. Güvenlik kontrolü sırasında telefon numaranızın
ulaşılmaz olmasından dolayı siparişiniz iptal edilebilir. Lütfen sitede
girdiğiniz telefon numarasının doğru olduğundan emin olunuz, siparişiniz ile
ilgili her türlü bilgilendirme için bu numaralar ve email adresiniz
kullanılacaktır.
Sadece Adrese Teslimat Yapılır:
Tüm gönderiler adrese ve ilgili şahsa teslimat yapılır. Kargo şubesinden
kesinlikle mal teslimatı yapılamaz. Alıcının adreste olmaması durumunda birinci
dereceden yakınına kimlik bilgilerinin kontrolünden sonra teslimat yapılabilir.
Siparişim darbeli, kırık geldi ne yapmalıyım?
Posterx.net’in satışını yapmakta olduğu ürünler, kargo firmasına teslim edilmek
üzere paketlenmesi anında hasar kontrolünden geçmektedir. Hiçbir ürünün
firmamızdan hasarlı olarak gönderimi yapılma ihtimali yoktur. Direkt taşıma
esnasında düşürülebilen veya kargo yüklemesinden kaynaklanan hasarlar
olabilmektedir. Bu tip bir durumda yapmanız gerekenler;
Siparişiniz kargo görevlisi tarafınızdan size ulaştırıldığında teslim almadan
önce mutlaka dış pakette hasar kontrolü yapmanız ve herhangi bir hasar
durumunda “Hasar Tespit Tutanağı” hazırlatmanız gerekmektedir. Hasar tespit
tutanağı ile ilgili olarak dikkat etmeniz gereken bir diğer husus kargo
görevlilerinin tutanakta belirttikleri açıklamalardır. Örneğin, “Kolide hasar
bulunmamaktadır. Ürün hasarlıdır." gibi bir tutanak, ürünün taşıma
esnasında hasar görmediği şeklinde yorumlanacağından değişim esnasında problem
yaratmaktadır. Hasarlı çıkan ürününüz için mutlaka tam ve doğru kelimelerle
tutanak tutulması için görevliyi uyarınız. (Örn.; Ürün elime ulaştığında
kontrol edilmiş ve hasarlı olduğu görülmüştür.) Siparişinizi teslim aldıktan
sonra fark ettiğiniz hasar durumlarında ise kargo şubenize hemen bilgi vermeniz
ve hasar tespit tutanağı hazırlanması doğrultusunda yardım talep etmeniz
gerekmektedir. Eğer kargo şubesinden gerekli yardımı alamaz iseniz bize bilgi
vermenizi rica ederiz. Kargo görevlisine tutanağı hazırlatarak ürünü bize
ulaştırmanız sonucunda, değişim işlemleriniz hızlı bir şekilde tamamlanacak ve
tarafınıza bilgi verilecektir.
ÖNEMLİ: Elinize
hasarlı ulaşan ürününüzü size teslimatı yapan kargo firması ile bize
göndermelisiniz.
Faturam siparişimle birlikte teslim edilmedi ne yapmalıyım?
Faturalarınız E-Fatura olarak mail adresinize yollanmaktadır. Bir kopyası paket
üzerindeki şeffaf poşet içerisinde bulunmaktadır.
Kargo Teslimatı Sırasında Nelere Dikkat Edilmeli?
Sitemizden verdiğiniz siparişinizde bulunan ürünler size ulaştığında kargo
görevlisi yanınızdayken isterseniz teslim fişini imzaladıktan sonra kargo
paketini açıp kontrol edebilirsiniz. Paket içeriğinde herhangi bir yanlışlık ya
da eksiklik söz konusu ise kargo tutanağı hazırlatarak bize
geri gönderebilir ya da bilgi verebilirsiniz. Bu gibi durumlarda kargo
görevlisi ile herhangi bir sorun yaşarsanız bize hemen bilgi vermenizi rica
ederiz. Tarafımızdan gerekli müdahale en kısa sürede yapılacak ve sorununuz
çözüme kavuşturulacaktır. Eğer ürün kutusu size hasarlı ya da deforme olmuş
olarak ulaştı ise paketi teslim almayarak doğrudan bize geri gönderebilirsiniz.
Teslimat sonrası paketin hasarlı olduğunu farkettiyseniz kargo
görevlisine tutanak hazırlatarak bize göndermeniz gerekecektir.
Ürünler bize ulaştığında sorununuz kayıtlarımıza işlenecek olup, en kısa sürede
yeni ürünleriniz size gönderilecektir.
Siparişinizi
tamamladığınızda yukarıdaki hükümleri kabul etmiş olursunuz.